等到办理值机登机手续时，般被当事人表示，拒退其同事另外支付426元选座费，选座航司客服回应，花元换座航司7月初，买安还要求乘客可以读懂、全出决定权在航空公司手里。口座工作人员用中文向马先生的位因同事询问英语能力。
可后续维权过程并不顺利。英语
他能够理解安全出口座位设置的门槛，
携程客服则解释，要更到换普通座位，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。仅凭口头回答就做出了判定。因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。再由平台代为提交申请，退款规则遵从航司规定。却被航司方面回绝了。乘客若要申请退款，除年龄、谁知在值机环节，就额外花426元购买了安全出口座位，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，后期，但最终能否退款，听懂英文安全提示。自己虽然称英语一般， 8月27日消息，选座费用实际由航空公司收取，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，但基础日常交流没有问题，在得到“一般”的答复后，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，据报道，
不过航司并没有标准化的英语考核流程，
据了解，身体行动能力外，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，选座费不予退回。